1、 确保长安汽车二手车业务始终完全符合信赖、透明与诚信的标准
2、 通过倾听、观察和交流等方式收集并记录客户信息，注重观察细节了解客户的需求，有针对性引导客户。
3、 尊重客户、关注客户体验，不让客户感觉到压力，使客户感觉是他本人在控制整个服务与体验过程，与客户建立一种持久的双赢关系
4、 能够恰如其分地运用自己的行为与言谈沟通来获取客户的相关信息，定期联系更新信息，建立长期稳定关系。
5、 能够顺畅表达专业观点，比较容易被客户理解、接受。
6、 了解客户的潜在需求，并能为其提供称心满意的服务。
7、 确保二手车销售运营可对长安汽车新车销售体验流程起支撑作用，并与之完全融合。
8、 了解当地工商部门对二手车相关的政策，掌握二手车市场信息、行业动态及政策法规，为服务中心二 手车业务的发展提供方向性意见。
9、 支持二手车置换环节，为新车销售提供客户信息，以促进新车销售的目的。
10、 监督二手车评估师的评估流程，以尽快促成流程推进。

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