1、接待客户咨询：接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；
2、协助办理相关手续：协助租户办理进驻、装修等相关手续；
3、做好文化宣传：做好辖区内对业主和住户的文化宣传工作、调查工作；
4、开展特色服务：负责特色增值服务的开展；
5、完成档案管理工作：完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作；
6、处理相关问题并及时回访：受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访；
7、负责收费对接：负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作；
8、收集客户资料并建立档案：收集保管好园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案；
9、监督管理辖区卫生：对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
10、其他工作：完成上级交办的其他工作；

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