岗位职责

  1、按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务

  2、负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

  3、负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟定周期卫生计划。

  4、负责楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人进其用，人尽其才。

  5、坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

  6、热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的.要求，并注意收集客户档案及意见及时上报。

  7、负责营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。

  8、负责餐厅与工程部、库管、厨房的横向联系，完成保修、申购、领货协调事宜。

  9、负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。

  10、做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报。

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